¿Deberías pasarte a la localización continua?
La localización continua elimina la distancia entre la localización y el desarrollo. Integra el proceso de localización en un desarrollo ágil, permitiendo que los productos localizados se proporcionen simultáneamente con cada nuevo lanzamiento de funciones.
Pero habla con empresas que están localizando y te darás cuenta rápidamente de que la mayoría no han logrado que sus tecnologías y procesos de localización vayan al mismo ritmo que el desarrollo ágil. ¿El problema principal? La falta de sistemas y enfoques constantes significa que la localización se trata con frecuencia como un pensamiento adicional.
La distancia entre la localización y el desarrollo es un problema que dura décadas. La localización continua surge como una solución en potencia, pero trae consigo desafíos y requiere cambios en las empresas. Afortunadamente con las herramientas y procesos correctos, los resultados pueden cambiarlo todo.
Localización continua
La localización continua es un nuevo enfoque del contenido global, integrándose con el método CI/CD que usan las empresas para proporcionar software frecuentemente a sus clientes. Los conceptos principales son: integración continua y distribución continua (CI/CD).
La forma más sencilla de comprender la localización continua es imaginando tu flujo de trabajo como un ciclo con cinco pasos clave:
1. Los desarrolladores crean claves de traducción y guardan el código en un almacén como GitHub (que se conecta con un TMS).
2. Las claves de traducción se suministran a los gestores de proyecto.
3. Los gestores definen el alcance del proyecto, la pretraducción y asignan tareas a los lingüistas para que realicen las traducciones.
4. Un equipo de garantía de calidad revisa y verifica las traducciones.
5. Los desarrolladores introducen de nuevo las claves traducidas en el almacén y se logra un flujo semiautomatizado de implementación continua de activos localizados.
La escala completa de la localización continua debería optimizar la creación del código (i18n), la manipulación de los archivos de localización y la garantía de calidad. Las soluciones de garantía de calidad deberían trabajar de forma fluida con el desarrollo, con gestión de errores y colaboración claramente factibles.
El valor corporativo de la localización continua
Cuando se implementa correctamente, la localización continua casi siempre da como resultado una mayor productividad del equipo, más colaboración, un tiempo más rápido de entrada al mercado y menores riesgos que lo logrado por los enfoques tradicionales.
Un tiempo más rápido de entrada al mercado: desarrollo multilingüe y lanzamiento simultáneo
En lugar de lanzar un producto en un solo mercado para después traducirlo a mercados nuevos de uno en uno, la localización continua permite que la localización se mueva al unísono con el desarrollo, lo que significa que los productos se localizan en paralelo con cada sprint.
Al incorporar la localización en el desarrollo, los productos localizados se pueden crear en múltiples idiomas y se pueden lanzar en múltiples mercados simultáneamente. En otras palabras, tu contenido localizado siempre está listo para su lanzamiento. La ventaja está clara: con plazos de entrega más rápidos, consigues productos localizados para comercializarlos más rápidamente y con más coherencia general; así, obtienes una rentabilidad mayor sobre tu inversión.
Menos trabajo para desarrolladores y gerentes de producto
Al integrar completamente la localización en la distribución continua de tu software, los ingenieros pueden configurarlo y olvidarse de él, permitiendo a los responsables de la localización dedicar sus esfuerzos al ciclo de localización que permite la implementación continua de los activos digitales.
Recuerda, enviar un informe de error con una captura de pantalla de un problema significa que el desarrollador debe dejar lo que está haciendo y averiguar dónde se encuentra ese problema, arreglarlo y después comprobarlo de nuevo. Si alguien tiene que tocar un archivo del último sprint que solamente tiene un puñado de palabras que necesiten una actualización de la localización, automáticamente estás perdiendo dinero. Simplemente porque esto no sea un gasto directo en localización no significa que no tenga costes.
Además, aumenta las posibilidades de error humano e incrementa la probabilidad de que las tareas sencillas enredadas en una cola de cosas por hacer.
Reduce los defectos de la localización al nivel de implementación
Integrar la localización al flujo de trabajo del desarrollo en una fase más temprana permite que los equipos comprueben rápida y fácilmente si el diseño funciona correctamente en todos los idiomas objetivo. Al reducir los defectos de localización al nivel del desarrollo, disminuyes el riesgo de confundir, desinformar o directamente ofender a los clientes con tu interfaz multilingüe.
Aparte del riesgo de proporcionar a tus clientes una mala experiencia de usuario, el arreglo de errores relacionados con la localización puede costar a tu negocio más de 50 000 $/año. Arreglar los problemas durante el desarrollo es, con diferencia, el momento más barato para hacerlo, en lugar de hacerlo durante las pruebas o después de la localización. De hecho, resolver los errores en la etapa de desarrollo es 10 veces más rentable que realizar los ajustes después del lanzamiento.
Ejemplo de caso de uso: Por qué las empresas de tecnología financiera necesitan actualizar continuamente su contenido localizado
Con la localización asumiendo un papel esencial en aumentar la cuota de mercado, no sorprende que 9 de las 10 apps de tecnología financiera más importantes estén disponibles en múltiples idiomas. Pero ¿por qué estas empresas necesitan actualizar la localización tan a menudo? ¿No pueden simplemente crear el contenido una vez, traducirlo y distribuirlo?
La respuesta corta es no, no si quieren seguir siendo competitivas y cumpliendo las normativas.
Impulsar la ventaja competitiva
La localización pensada cuidadosamente es sin duda más importante en el sector financiero-tecnológico que en otros mercados verticales basados en la tecnología. Proporcionar contenido preciso y accesible es esencial para construir la confianza de los clientes en potencia. Pero en un sector que desarrolla a la velocidad de la luz, las cosas cambian y el contenido requiere actualizaciones frecuentes.
Las empresas innovadoras de tecnología financiera que pretenden escalar rápidamente también necesitan la capacidad de lanzarse en mercados nuevos velozmente adaptando la IU del producto, la asistencia y los materiales de marketing. Tomemos por ejemplo la nueva empresa de tecnología financiera Revolut: utilizando un flujo de localización continua, la compañía puede desplegar un idioma nuevo más rápido que lo que tarda Apple en revisar la aplicación.
Evolucionar en respuesta a la normativa y al contenido dinámico
Aunque la traducción solamente es una parte de los componentes de la localización, es un elemento importante para las empresas de tecnología financiera que operan en entornos muy regulados. Esto es especialmente cierto cuando operan en múltiples jurisdicciones que cambian constantemente. Puesto que hay diferentes sistemas de licencias de tecnología financiera en todo el mundo, estas empresas tienen que actualizar, implementar y mantener continuamente el contenido localizado que sea tanto escalable como flexible.
También está el asunto de los tipos de cambio variables, lo que requiere que las empresas de tecnología financiera los actualicen constantemente. Gestionar el contenido dinámico es un esfuerzo enorme sin un sistema en marcha que se asegure de que el contenido se puede actualizar de forma regular.
Por cierto, si quieres conocer mejor cómo se resuelven los desafíos de localización en la tecnología financiera, echa un vistazo a este libro electrónico que incluye opiniones de expertos de Google, Western Union, Crypto.com, TransferGo, Remitly, Revolut y más.
Construir los cimientos de la localización continua
La mayoría de las compañías omiten los pasos necesarios para realizar el cambio a la localización continua más fácil con el tiempo. Veamos los pasos fundamentales que harán la transición mucho más suave una vez te hayas decidido a hacer el cambio.
Mejora tus esfuerzos con ingeniería l10n de calidad
Los sistemas continuos de localización primero deberían racionalizar la escritura del código fuente internacionalizado. De hecho, las mejores tecnologías no son nada más que shelfware si no se cumplen los requisitos técnicos fundamentales.
Elimina los puntos de fricción entre el desarrollo y la localización
Modificar los procesos de localización es en gran medida una cuestión de gestión del cambio. Es sorprendente que las empresas aún tienen que esperar a que un ingeniero manipule manualmente los archivos; enviarlos y después recibirlos, añadirlos y situarlos en una versión.
Simplemente estandarizando (y centralizando) el método de recibir, revisar e implementar los archivos es el primer paso para automatizar las tareas rutinarias que, en otro caso, crean una fricción innecesaria y ponen en riesgo el alcance del proyecto.
Adoptar tecnología que una los departamentos y ajuste la localización a sus flujos de trabajo
Los gestores de proyectos de localización se enfrentan a numerosos desafíos, pero la tecnología puede ayudarles a resolver los más grandes. Así opina Silvia Mapelli, gestor de proyectos de localización de Blizzard Entertainment:
Con mucha frecuencia veo empresas que utilizan herramientas diversas para la localización: herramientas CAT registradas, herramientas financieras, herramientas de comunicación, herramientas de depósito, herramientas de gestión de la calidad, etc. Tener un TMS holístico que satisfaga todas estas necesidades incrementa la productividad reduciendo la ida y la vuelta entre los interesados. Como resultado, los costes disminuyen y los recursos se pueden centrar en sus áreas de experiencia en lugar de en las tareas manuales.
Para tener éxito en la localización continua, necesitas software de localización que actúe como base de datos de claves de traducción y tenga todas las características necesarias para una colaboración eficiente entre varios equipos. Así es como te aseguras de que los diversos departamentos de tu empresa y los vendedores tengan criterios unificados al colaborar y trabajar en un proyecto de forma simultáneamente.
Argumentos a favor de la localización continua
La localización continua es el proceso más eficiente para las empresas que lanzan con frecuencia actualizaciones localizadas para sus apps, sitios web y contenido. Pero cambiar a la localización continua es abrumador si aún estás convenciendo a los equipos de que la localización es importante.
Si necesitas aumentar la concienciación, recuerda que los objetivos de la localización son apasionantes. No se trata realmente del proceso, sino que se puede explicar la historia de nuevos usuarios, mejores soluciones y crecimiento de la compañía.
Obtén el respaldo y la opinión de los equipos que hablan con los clientes y de los propios clientes. Enseña a la gente porqué importa y quién se verá afectado. Y defiende el argumento de blindar tu programa para el futuro mientras tu organización amplia su enfoque global.
