バリアを超える: 中国企業によるグローバル化における課題の克服
ローカリゼーションのニーズは奥深く、時には意外な場面で必要性が浮かび上がります。グローバル化のプロセスでさえも現地の趣向に影響を受け、本国の文化に左右されます。ここ 20 年、特にこの 10 年で、中国という広大な国境を越え成功を収めるために国際進出を図る中国企業が増えています。しかし、このような国際進出には課題が伴い、その中には事業を拡大するうえでどのような企業も共通して抱えている課題もあれば、中国企業独特の課題もあります。
グローバル化におけるローカルな課題
中国の人口は 14 億人近くにのぼり、一国のみですでに広大な市場と言えます。長い間、中国企業は国内からの収益のみで満足していました。しかしここ 20 年における経済と文化の変化により、中国企業はさらに大きな視野を持つようになりました。規制や文化が変わり、グローバルコミュニティが今までになく強みを増したのがその要因です。
さまざまな業界の中国企業が国際進出を果たしていますが、その中でも特にリードしているのが、テクノロジー、e コマース、ゲーミング業界です。これらの企業が新たな市場に進出する際には、次のような共通の課題に対処する必要があります。
1. 法および規制のローカリゼーション
世界には車で 3 時間移動するだけで 4 か国を通過する場所もあり、それぞれの国で規則や規制が異なります。そのような地域、たとえばヨーロッパでは、国際企業が外国の法的要件への対応に慣れています。しかしこれまで 959 万 km2 という広大な自国の領土のみで事業を展開してきた中国企業にとって、新たな法のシステムに対応することは容易ではありません。現地の言葉を巧みに操るエキスパートの力を借り、おそらく新たな市場の基準や法律に従うため、製品やセキュリティ・プライバシー対策、さらには製造過程さえも変更が必要となります。
2. 価格のローカリゼーション
ローカリゼーションの中で最も重要な要素の 1 つが、現地市場に合わせた価格や料金の調整です。これには経済的な要素が大きく関わってきますが、文化にも影響されます。BLEND の中国事業部長、Ann Chen によって挙げられた例では、ある中国の自転車メーカーが自社の製品に対し、中国市場で競争力の高い価格を付けたところ、中国の消費者はこの価格に対し非常にお得だと考えました。
しかしドイツでは同じ価格が全く異なる印象を与え、Ann によると、ドイツの消費者からはあまりにも安いことから自転車のクオリティと安全性が疑われたそうです。
中国企業が国外に進出する際には、現地市場での標準的な価格を把握するだけでなく、設定する価格がどのような印象を与えるかも把握する必要もあります。
3. ブランドの構築
世界中のビジネスコミュニティで、常識は少しずつ異なります。Ann は中国のビジネス文化の大きな違いについて、次のように語りました。
「西洋文化に慣れた人にとっては意外かもしれませんが、中国ではブランドというコンセプトが強くありません。消費者はブランドについて気にせず、企業もブランドを構築しようとは考えていません」
中国市場ではアメリカやヨーロッパ市場のようにブランディングが重視されていないため、中国企業にはそのような市場で競うためのコンテンツインフラストラクチャがありません。国外に事業を拡大する際には一から評判を築き、ブランドを認知してもらう必要があります。ローカリゼーションの監査と新鮮かつターゲットを絞ったコンテンツが、そのような基礎作りに役立ちます。
4. 文化の翻訳
他の課題に直面する業界もあります。ゲーミングは中国で重要なセクターで、グローバル化をリードしている業界でもあります。ゲームを理解している人なら、誰もが優れたゲームには優れたストーリーが必要だと認めるでしょう。中国のゲーム会社は中国の歴史や文学、伝説からストーリーのアイデアを得ています。そのようなゲームには中国文化が浸透していて、それを理解するには文化的知識が必要となります。そのようなゲームを新たな市場でリリースするには、流暢な翻訳だけでは足りません。中国文化のニュアンスとターゲット市場の両方をネイティブのように理解し、現地のゲーマーがゲームの世界を完全に体験できるようにするローカリゼーションのエキスパートが必要となります。
中国企業がグローバル化の課題を克服するうえで BLEND にできること
BLEND は価格や技術的互換性、異文化間コミュニケーションなど、あらゆる要素を網羅するローカリゼーションサービスを通じて、このような事業拡大における課題の克服をサポートします。BLEND の大手中国クライアントの 1 社である Xiaomi 社には、このような幅広い視点が欠かせません。Xiaomi 社をはじめとする中国のテクノロジー企業には、複数言語に素早く翻訳できると同時に、正確な技術的・文化的ニュアンスを考慮できるチームが必要です。
最新のケーススタディをお読みになり、BLEND が Xiaomi 社の国際進出をどのようにサポートし、御社が世界中に根を張るうえでどのようにサポートできるのかをご覧ください。
