国際企業のコミュニケーション方法 | BLEND
一昔前、オンラインサイトを多国語に翻訳するのは非常に手間のかかる作業でした。その方法やコスト、所要時間などを考えると、とても手の届かないもののように感じられました。しかし今日ではフォーチュン 500 企業の 3 分の 2 が国際事業を展開しています。世界の距離は確実に縮まっており、地域間のつながりが深まり真の国際化が進んだ、非常に面白い世の中になりました。しかし一方で、地域間のつながりが深まった今、企業にはさまざまな文化の趣向に合わせた素材を使用し、コンテンツを多国語に巧みにローカライズすることが求められるようになりました。
企業が国際進出する方法
インターネットや高度なテクノロジーツールを使用して海外の顧客に販売したり、グローバルチームと連携を取る企業がますます増えています。企業によっては、現地での成功を目指している戦略的地域にオフィスを開設しているところもあれば、人件費が安く人材を確保しやすい地域にオフィスを構えているところもあります。また、特に新型コロナウイルス感染症の影響により、世界中の従業員を遠隔で雇っている企業もあります。
このような中で、企業はそれぞれの従業員のエクスペリエンスをどのように管理し、従業員情報にアクセスする際に一貫したエクスペリエンスを提供しているのでしょうか。答えは簡単です。プロの LSP (言語サービスプロバイダー) を利用しているのです。LSP のローカリゼーションの専門家で構成されたチームは企業と協力し、製品やサービスを海外の顧客が利用できるようにするだけでなく、使用素材に世界中のチームがアクセスできるようにもします。トレーニング資料、方針の変更、製品やサービスの情報など、世界中の従業員に対するすべてのコミュニケーションがどの地域でも同じように解釈され、チームが共通の目標に向けて効率的に協力できることは、非常に重要です。たとえば、Subway 社ではコロナ禍で企業のデジタル化を進める中で、事業を展開している数多くの国に向け素材を翻訳・ローカライズし、従業員に各店舗における最新の衛生、安全、業務方針を伝える必要性が浮かび上がりました。
ローカリゼーションベンダーは、インターナショナライズ・ローカライズされ、本来の目的を達成できるコンテンツを提供するため、クライアントが国や言語、業界を問わず目標を達成できるようサポートするためのスキルやプロセスに磨きをかけてきました。
短期間で多くの作業量に対応
LSP は一つの言語から別の言語に、ネイティブに呼びかけるよう翻訳できる高いスキルを身に付けたリンギストのチームを編成しています。これは科学と芸術を組み合わせるようなもので、LSP は詳細に気を配れる人材を採用しています。科学という観点から見て、優れた LSP は測定可能な QA プロセスを採用し、リンギストがより正確でクオリティの高い翻訳を提供できるようサポートしています。企業のグローバル化が進むにつれ、同じ期限内にローカライズが必要なコンテンツと言語の数も増えてきます。このようなテキストの増加に対処し期限内に翻訳を完了させるため、LSP は人間の翻訳者の能力さえも超えた、最適な結果を提供できるシステムを開発しています。
鍵を握るのは時間とコストの節約
優れた LSP の違いは、イノベーションとテクノロジー、そしてモダンな企業の需要への対応を可能にするための手段です。最新の AI テクノロジー、NMTPE (ニューラル機械翻訳と事後編集) は、機械翻訳と人間による翻訳のハイブリッドサービスで、従来と比較しわずかな時間でローカライズされたコンテンツを提供でき、大幅なコスト削減を実現します。企業のコンテンツローカリゼーションの需要が高まるにつれ、このような節約はリーズナブルなコストで目標を達成するのに欠かせなくなっています。
BLEND は、クライアントのニーズを把握し、目標を達成し続けられるよう、コストを節約できるローカリゼーションソリューションを積極的に提案しています。弊社は常に翻訳の精度を上げカスタマーサービスを改善し、これらを迅速に提供できるよう取り組んでいます。弊社はクライアントのコンテンツの重要性を理解し、信頼できるパートナーとなり、オーディエンスや従業員とのコミュニケーションを効果的、正確かつ適時に行えるようサポートします。
弊社はイノベーションを進めることで、皆様の成功をサポートしています。
BLEND が NMTPE ソリューションを積極的に提案したことで、Castlight Health 社がわずかなコストでクオリティの高い成果を達成した最新のケーススタディをご覧ください。
