Acha que deve mudar para localização contínua?
A localização contínua preenche a lacuna entre localização e desenvolvimento. Ela integra o processo de localização ao desenvolvimento ágil e permite que produtos localizados sejam entregues simultaneamente sempre que um novo recurso é lançado.
Mas basta conversar com empresas que estão localizando para perceber rapidamente que a maioria não manteve seus processos e tecnologias de localização no mesmo ritmo de desenvolvimento ágil. O problema principal? A falta de sistemas e abordagens consistentes indicam que a localização muitas vezes ainda é tratada como algo de menor importância.
A lacuna entre localização e desenvolvimento é um problema que perdura há décadas. A localização contínua surge como uma possível solução, mas vem com desafios e requer mudanças na empresa. Felizmente, com as ferramentas e processos certos, os resultados podem mudar o jogo.
O que é localização contínua?
A localização contínua é uma nova abordagem ao conteúdo global, integrando-se ao método CI/CD usado por empresas para fornecer software aos seus clientes com frequência. Os principais conceitos são: integração contínua e entrega contínua.
A maneira mais fácil de compreender a localização contínua é imaginar seu fluxo de trabalho de localização como um ciclo com cinco etapas principais:
1. Desenvolvedores criam chaves de tradução e armazenam o código em um repositório como o GitHub (que se conecta a um TMS).
2. As chaves de tradução são fornecidas aos gerentes de projeto.
3. Os gerentes definem o escopo do projeto, pré-traduzem e distribuem tarefas aos linguistas para que realizem as traduções.
4. As traduções são revisadas e verificadas por uma equipe de controle de qualidade (QA).
5. As chaves traduzidas são devolvidas ao repositório pelos desenvolvedores e um fluxo semiautomático para implementação contínua de ativos localizados é alcançado.
A expansão total da localização contínua deve simplificar a criação de código (i18n), o manuseio de arquivos de localização e o controle de qualidade (QA) linguístico. As soluções devem funcionar fluidamente com desenvolvimento, com gerenciamento de erros e colaboração claramente mobilizáveis.
O valor comercial da localização contínua
Quando implementada corretamente, a localização contínua quase sempre resulta em maior produtividade da equipe, mais colaboração, menos tempo para entrar no mercado e risco menor do que o oferecido por abordagens tradicionais.
Mais rapidez de lançamento: desenvolvimento multilíngue e lançamento simultâneo
Em vez de lançar um produto em um único mercadom que depois será traduzido para um novo mercado de cada vez, a localização contínua permite que a localização seja feita simultaneamente com o desenvolvimento, o que significa que os produtos são localizados em paralelo com cada corrida.
Incorporar a localização ao desenvolvimento permite que os produtos localizados sejam desenvolvidos em vários idiomas e lançados em vários mercados simultaneamente. Em outras palavras, seu conteúdo localizado está sempre pronto para ser lançado. Os benefícios são claros: com tempos de resposta mais rápidos, seus produtos localizados chegam ao mercado mais rapidamente, com mais consistência e coerência geral, aumentando o retorno sobre o seu investimento.
Menos trabalho para desenvolvedores e gerentes de produto
Integrar totalmente a localização ao fornecimento contínuo de seu software permite aos engenheiros configurá-lo e esquecê-lo, o que permite às partes interessadas na localização combinar seus esforços em um ciclo de localização que acompanha a distribuição contínua de ativos digitais.
Lembre-se, apresentar um relatório de bug com uma captura de tela de um problema significa que um desenvolvedor tem que parar o que estiver fazendo, verificar onde está o problema, corrigi-lo e testá-lo novamente. Se alguém tem que mexer em um arquivo da corrida mais recente, que poderia ter só um punhado de palavras que precisam de atualização na localização, você está automaticamente perdendo dinheiro. Só porque isso pode não ser uma despesa direta de localização, não significa que não tem custo.
Ademais, isso aumenta a chance de erro humano e aumenta a probabilidade de um gargalo de tarefas simples em uma fila de afazeres.
Reduza os defeitos de localização no nível de implantação
Integrar a localização ao fluxo de trabalho de desenvolvimento mais cedo permite às equipes verificar mais rápida e facilmente se o design funciona corretamente em todos os idiomas de destino. A redução de defeitos de localização no nível de implantação diminui o risco de confundir, desinformar ou desagradar completamente os clientes com sua interface multilíngue.
Além do risco de fornecer aos clientes uma má experiência de usuário, correções de bugs relacionados à localização podem custar à sua empresa mais de US$ 50.000/ano. Corrigir problemas durante o desenvolvimento é de longe o momento mais barato para fazer isso, em vez de durante o teste ou depois de realizar a localização. Na verdade, resolver bugs no estágio de desenvolvimento é 10 vezes mais econômico do que fazer ajustes após o lançamento.
Exemplo de caso de uso: por que empresas fintech precisam atualizar continuamente seu conteúdo localizado?
Com o papel fundamental desempenhado pela localização no aumento da participação no mercado, não é de se admirar que 9 dos 10 principais aplicativos fintech estejam disponíveis em vários idiomas. Mas por que essas empresas precisam atualizar a localização com tanta frequência? Não podem simplesmente criar conteúdo apenas uma vez, traduzi-lo e entregar?
A resposta curta é não, isso se quiserem permanecer competitivos e compatíveis.
Gerando vantagem competitiva
Quando considerada cuidadosamente, a localização é indiscutivelmente mais importante na fintech do que em outros mercados verticais baseados em tecnologia. Fornecer conteúdo preciso e acessível é a chave para construir confiança com clientes em potencial. Mas em um setor que se desenvolve em alta velocidade, as coisas mudam e o conteúdo requer atualizações frequentes.
Empresas de fintech inovadoras que buscam se expandir rapidamente também precisam da capacidade de se lançar em novos mercados rapidamente, por meio da adaptação da IU do produto, do suporte e dos materiais de marketing. Veja, por exemplo, a fintech startup Revolut: seu uso de um fluxo de trabalho de localização contínuo permite à empresa lançar um novo idioma em menos tempo do que a Apple leva para analisar o aplicativo.
Evoluindo em resposta à regulamentação e conteúdo dinâmico
Embora a tradução seja apenas uma parte do mix de localização, ela é um elemento importante para empresas de fintech que operam em ambientes altamente regulamentados. Isso é especialmente verdadeiro quando operam em múltiplas jurisdições que estão sempre mudando. Como existem diferentes sistemas de licenciamento de fintech em todo o mundo, as empresas de fintech precisam atualizar, implantar e manter conteúdo continuamente localizado que seja expansível e flexível.
Há também a questão das variações nas taxas de câmbio, que exigem atualizações constantes pelas fintechs. Gerenciar conteúdo dinâmico representa um grande esforço para manter se não houver um sistema implementado para garantir que o conteúdo possa ser atualizado regularmente.
A propósito, se quiser saber mais sobre como resolver desafios de localização em fintechs, confira este e-book que inclui insights de especialistas da Google, Western Union, Crypto.com, TransferGo, Remitly, Revolut e muitos outros.
Construindo a base para localização contínua
A maioria das empresas pula as etapas necessárias para facilitar a mudança para localização contínua no futuro. Vejamos os elementos que tornarão a transição muito mais tranquila quando você decidir fazer a mudança.
Aumente seus esforços com engenharia l10n de qualidade
Os sistemas contínuos para localização devem primeiro simplificar a escrita de código-fonte internacionalizado. Na verdade, as melhores tecnologias não passam de shelfwares (softwares não utilizados) se você não estiver atendendo aos requisitos técnicos básicos.
Elimine pontos de atrito entre desenvolvimento e localização
Modificar processos de localização é em grande parte uma questão de gerenciamento de mudanças. É surpreendente que as empresas ainda tenham que esperar que um técnico lide manualmente com arquivos de recursos; encaminhá-los e depois recuperá-los, agregá-los e colocá-los em um desenvolvimento.
Simplesmente padronizar (e centralizar) o método para receber, revisar e implementar arquivos é a primeira etapa para automatizar tarefas de rotina que, de outra forma, criariam atritos desnecessários e comprometeriam o escopo do projeto.
Adote uma tecnologia que una departamentos e que encaixe a localização em seus fluxos de trabalho
Os gerentes de projeto de localização encaram vários desafios, mas a tecnologia pode ajudá-los a resolver os maiores. Veja o que diz Silvia Mapelli, Gerente de Projeto de Localização Sênior na Blizzard Entertainment:
Na maioria das vezes, vejo empresas usando ferramentas dispersas para localização – ferramentas CAT proprietárias, ferramentas financeiras, ferramentas de comunicação, ferramentas de repositório, ferramentas de gerenciamento de qualidade, etc. Ter um TMS holístico que atenda a todas essas necessidades aumenta a produtividade, reduzindo o vaivém entre partes interessadas. Como resultado, os custos diminuem e os recursos podem se concentrar em suas áreas de especialização, em vez de em tarefas manuais.
Para a localização contínua ser bem-sucedida, você precisa de um software de localização que funcione como um banco de dados de chaves de tradução e que tenha todos os recursos necessários para uma colaboração eficiente entre equipes. É assim que você garantirá que diferentes departamentos em sua empresa e fornecedores fiquem na mesma página enquanto simultaneamente colaboram e trabalham em um projeto.
Em defesa da localização contínua
Localização contínua é o processo mais eficiente para empresas que costumam lançar atualizações localizadas para aplicativos, sites e conteúdo. Mas mudar para a localização contínua pode ser devastador se você ainda tem que convencer as equipes sobre a importância da localização.
Se você precisa aumentar a conscientização, lembre-se de que as metas de localização são empolgantes. Não é realmente uma questão de processo – há uma história para contar sobre novos usuários, soluções capacitadas e o crescimento da empresa.
Consiga apoio e informações das equipes que lidam com o cliente e dos próprios clientes. Ensine às pessoas por que isso é importante e quem será afetado. E prepare-se para tornar seu programa sustentável, à medida que sua organização expande seu foco global.
