Como empresas multinacionais se comunicam em todo o mundo
Há não muito tempo atrás, a ideia de traduzir uma presença on-line para vários idiomas parecia intimidante. Como isso poderia ser feito? O custo, o tempo … tudo parecia proibitivo. Avance até os dias de hoje e vivemos em um mundo onde dois terços das empresas citadas na f Fortune 500 têm presença internacional. O mundo está realmente ficando menor, mais conectado, verdadeiramente internacional – e isso é empolgante. Mas também significa que devemos nos tornar ainda melhores em localizar conteúdo para vários idiomas, ao mesmo tempo em que adequamos materiais para uma diversidade de gostos culturais em um mundo cada vez mais interconectado.
Como uma empresa se torna global?
Com a internet e avançadas ferramentas tecnológicas, cada vez mais empresas estão vendendo para públicos internacionais e também trabalhando com equipes globais. Algumas empresas abrem filiais em locais estratégicos onde pretendem impactar o mercado local, outras abrem filiais onde a mão de obra é barata e abundante, enquanto ainda outras – especialmente em um mundo pós-Covid – estão cada vez mais contratando funcionários remotos em todos os cantos do globo.
Então a questão se torna; como uma empresa pode gerenciar a experiência de cada parte interessada interna de forma que, onde quer que uma pessoa acesse as informações do funcionário, ela tenha a mesma experiência? A resposta é simples – trabalhando com um PSL (Provedor de Serviços Linguísticos) profissional. Essas equipes de especialistas em localização trabalham com as empresas para garantir que não apenas seus produtos ou serviços sejam internacionalmente viáveis, mas também que o material usado por suas equipes seja acessível em todo o mundo. É fundamental que todas as comunicações para funcionários globais – sejam sobre materiais de treinamento, atualizações de políticas ou informações sobre seus produtos e serviços – sejam interpretadas da mesma forma em todos os lugares, para permitir que as equipes trabalhem juntas com eficiência para um objetivo comum. Por exemplo, enquanto impulsionava seus negócios no sentido de se tornarem digitais durante a Covid-19, a Subway percebeu que precisava constantemente traduzir e localizar materiais para os vários países em que operava para informar aos funcionários sobre políticas atualizadas de saúde, segurança e operacionais em suas lojas.
Para fornecer conteúdo internacionalizado e localizado que funcione, esses provedores de localização aprimoraram habilidades e processos que ajudam seus clientes a alcançar seus objetivos, independentemente do país, idioma ou setor.
Tanto para fazer, e tão pouco tempo
Os PSLs formam equipes de linguistas qualificados, capazes de pegar o texto em um idioma e torná-lo “quotidiano” em outro. Isso é tanto uma arte quanto uma ciência, e os PSLs garantem que as pessoas que trabalham com eles sejam meticulosas com os detalhes. E o que queremos dizer quando chamamos isso de ciência? Um bom PSL implementará processos mensuráveis de controle de qualidade (QA) que ajudarão o linguista a fornecer resultados mais precisos e de maior qualidade. À medida que se tornam vez mais globais, as empresas precisam cada vez mais de localizar ainda mais conteúdo para cada mais idiomas, e com as mesmas restrições de tempo. Para lidar com essa quantidade crescente de texto e entregar em tempo hábil, os PSLs criam sistemas capazes de fornecer resultados perfeitos – e até ultrapassar as habilidades dos tradutores humanos.
A chave para reduzir prazos e custos
Inovação e tecnologia são o que diferencia um bom PSL e permite que ele acompanhe as demandas das empresas modernas. A mais recente tecnologia de IA, NMTPE (Pós-edição de tradução automática neural) é um serviço híbrido de tradução automática e humana que fornece conteúdo localizado em uma fração do tempo – e com economia de custos significativa. À medida que as empresas aumentam a quantidade de conteúdo que precisa ser localizado, essas economias se tornam cruciais para ajudá-las a cumprir suas metas a um custo que possam pagar.
Na BLEND, consideramos as necessidades de nossos clientes e sugerimosproativamente soluções econômicas de localização que lhes permitirão alcançar suas metas. Temos orgulho em melhorar continuamente para fornecer traduções cada mais precisas, com o melhor e mais ágil atendimento ao cliente. Entendemos a importância do seu conteúdo – e nos vemos como verdadeiros parceiros para nossos clientes, garantindo que ajudaremos você a se comunicar com seu público e funcionários – de forma vigorosa, precisa e em tempo hábil.
E à medida que continuamos a inovar, nossos clientes ganham.
Leia nosso estudo de caso mais recente e saiba como a BLEND sugeriu proativamente nossa solução de NMTPE para ajudar a Castlight Health a alcançar os resultados de alta qualidade que buscavam, por uma fração do custo.
