Quebrando barreiras: Como as empresas chinesas superam os desafios para se tornarem globais
A necessidade de localização é profunda, e muitas vezes se torna relevante quando menos se espera. Até o próprio processo de globalização assume sabores locais e é moldado pela cultura pátria de uma empresa. Nos últimos 20 anos, e particularmente na última década, mais e mais empresas chinesas se tornaram globais, buscando o sucesso fora de suas próprias e vastas fronteiras. No entanto, esta expansão global não veio sem seus desafios. Alguns dos desafios que encontraram são universais, enfrentados por empresas em expansão em todos os lugares. Outros são exclusivos da China.
Os desafios locais de se tornar global
Com quase 1,4 bilhão de habitantes, a China é um mercado vasto por si só. Por muito tempo, as empresas chinesas se satisfizeram com as receitas obtidas sem cruzar nenhuma fronteira. Mas mudanças econômicas e culturais ao longa das últimas duas décadas levaram as empresas chinesas a pensar maior. Regulamentos foram atualizados, a cultura mudou e a comunidade global ficou mais forte do que nunca.
Empresas chinesas de uma ampla variedade de setores estão se expandindo internacionalmente, com tecnologia, E-commerce e jogos liderando o caminho. À medida que dão o salto, as empresas precisam lidar com alguns obstáculos comuns:
1. Localização jurídica e regulamentar
Em algumas áreas do mundo, dirigir três horas em qualquer direção o levará a quatro países diferentes, cada um com suas próprias regras e regulamentos. Nesses lugares, como a Europa, as empresas internacionais já estão acostumadas a lidar com os requisitos legais de outros países. Mas se você é uma empresa chinesa que até agora esteve satisfeita com seu próprio território de 9,59 milhões de km2, você pode necessitar de alguns ajustes para lidar com novos sistemas jurídicos. Você precisará encontrar especialistas capazes de navegar no idioma local e provavelmente precisará ajustar seu produto, suas medidas de segurança e de privacidade e até mesmo seu processo de produção para se adequar às expectativas e leis de novos mercados.
2. Preços localizados
Um dos elementos mais importantes da localização é a adaptação dos preços aos mercados locais. Apesar disso ter um importante elemento econômico, também é afetado pela cultura. Por exemplo, a Gerente de desenvolvimento de negócios da BLEND na China, Ann Chen, gosta de dar o exemplo de um fabricante de bicicletas chinês que define o preço de seus produtos para competir no mercado local. Consumidores chineses viam um bom negócio.
“Mas na Alemanha, o mesmo preço enviava uma mensagem muito diferente”, explicou Ann. “Os clientes alemães consideraram o preço suspeitosamente baixo e duvidaram da qualidade e da segurança da bicicleta.”
À medida que se mudam para o exterior, as empresas chinesas precisam saber não só quais são os preços padrão nos mercados locais, mas também quais são os sinais que enviam.
3. Desenvolvendo uma marca
Toda comunidade de negócios em qualquer lugado do mundo segue normas ligeiramente diferentes. Ann ressalta uma grande diferença na cultura empresarial chinesa:
“Isso pode ser surpreendente para pessoas acostumadas com as culturas ocidentais, mas o conceito de marca não é tão forte na China. Os consumidores não procuram por isso e as empresas nem pensam em desenvolver isso.”
O mercado chinês não é construído em torno de marcas, como muitas vezes acontece com os mercados americano e europeu. O resultado é que as empresas chinesas não têm a infraestrutura de conteúdo necessária para competir nesses mercados. Quando desejam expandir, devem começar do zero para criar uma reputação e reconhecimento de marca. Auditorias de localização e conteúdo novo e direcionado ajudam a formar essa base.
4. Traduzindo culturas
Certos setores enfrentam desafios adicionais. Jogos constituem um setor importante na China e que está liderando o caminho para aumentar a globalização. Como dizem muitos jogadores sérios, um bom jogo precisa de uma boa história. Algumas empresas chinesas de jogos conseguiram isso vasculhando a história, a literatura e as lendas chinesas. Esses jogos estão imersos na cultura chinesa e requerem contexto cultural para serem compreendidos. Para levar esses jogos a novos mercados, não basta apenas um tradutor fluente. Esse desafio exige um especialista em localização com conhecimento nativo das nuances culturais chinesas e do mercado-alvo para ajudar os jogadores locais a vivenciar totalmente o mundo dos games.
Como a BLEND pode ajudar as empresas chinesas a superar os desafios para se tornarem globais?
A BLEND pode ajudar a romper essas barreiras à expansão com serviços de localização que abrangem tudo, desde preços e compatibilidade tecnológica até comunicações interculturais. Para a Xiaomi, um dos maiores clientes chineses da BLEND, essa perspectiva abrangente é vital. A Xiaomi e outras empresas chinesas de tecnologia precisam de equipes que possam traduzir para vários idiomas rapidamente, levando em conta detalhes técnicos precisos e nuances culturais.
Leia nosso último estudo de caso para saber mais sobre como a BLEND contribuiu para a expansão global da Xiaomi e como podemos ajudar você a criar raízes em todo o mundo.
