Rotem Leibovitz-Maman
Insights de localização
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SlatorCon Remote: Principais vantagens de globalizar o E-commerce
A Slator é um nexo para a indústria de idiomas, oferecendo conferências e artigos críticos para profissionais de idiomas e seus clientes. Este ano, no dia 13 de maio, a SlatorCon Remote foi realizada, como o nome sugere, on-line. O evento reuniu profissionais de idiomas de todo o mundo, que puderam trocar ideias e aprender uns com os outros.
Com foco em setores de alto crescimento, como comércio eletrônico e videogames, o propósito da conferência era permitir aos participantes ouvirem algumas das maiores autoridades na área e levarem para casa pepitas proveitosas para aprimorar seus negócios. A conferência proporcionou oportunidades para fazer contatos e para fazer perguntas diretas aos palestrantes e membros da mesa-redonda.
O CEO da BLEND, Yair Tal, foi selecionado para participar de uma mesa-redonda intitulada Globalizing eCommerce, juntamente com Liat Karpel Gurwicz, representando do Wix, e Guilia Greco, do Shopify. O painel foi elegantemente moderado pela própria Esther Bond, da Slator. Como o E-commerce é um dos setores mais atendidos pelos serviços de localização da BLEND, Tal está bastante familiarizado com as necessidades da indústria e pôde compartilhar a perspectiva e a experiência de seus clientes. Leia o que ele e os outros debatedores disseram:
A hora do E-commerce brilhar
Em 2020, o crescimento do E-commerce foi exponencial. De repente, empresas que estavam interagindo com clientes no mundo real tinham que interagir com clientes no mundo virtual – e nem todas tinham as ferramentas para isso. Marcas e mercados que antes trabalhavam apenas com seu público local viram a oportunidade de se expandir para um mundo mais amplo. A BLEND trabalha com esses clientes e fornece soluções para viabilizar suas aspirações de E-commerce.
Os desafios da globalização do E-commerce
Diferentemente das necessidades de alguns outros setores, os clientes de E-commerce precisam construir toda a jornada do cliente e definir as necessidades de localização em cada etapa do caminho. Isso inclui faturamento, comunicações com o cliente, descrições de produtos e muito mais. Tal considera que o profissional de idiomas tem a tarefa de examinar os detalhes e encontrar as soluções que irão facilitar a jornada do cliente local em cada etapa do caminho.
De acordo com Tal, os clientes da BLEND se encaixam em dois perfis distintos. O primeiro tipo de cliente refere-se a operadores de E-commerce interessados em alcançar públicos internacionais e que foram impedidos por várias barreiras. O segundo tipo de cliente que a BLEND atende são mercados que tiveram sucesso em sua indústria local e que desejam duplicar sua oferta para outros mercados.
A BLEND trabalha com o cliente para analisar toda a jornada do cliente e examinar todos os aspectos do ponto de vista cultural e do ponto de vista do idioma. De acordo com Tal:
O E-commerce tem que lidar com toda a cadeia de vendas, incluindo o atendimento ao cliente; portanto, construímos soluções capazes de abordar todos esses elementos.
Uma parte central do trabalho do fornecedor de localização é analisar cada etapa da jornada do cliente e descobrir como podem maximizar a experiência do usuário para seus clientes.
Essa dedicação ao serviço permite que ajudem seus clientes a alcançar o sucesso. Fornecedores de serviços de localização concentram seus esforços em aprimorar sua proficiência em todas as áreas possíveis, desde legendagem, tradução, dublagem de voz – e tudo mais.
Sucesso de SEO junto ao público local
Tal explica que uma das dificuldades que seus clientes enfrentam é adequar o SEO a cada público local. Cada comunidade e região pesquisa por palavras-chave diferentes e, portanto, o SEO deve ser localizado para obter os melhores resultados quando uma operação E-commerce é lançada em âmbito global. Portanto, mesmo quando comercializando o mesmo produto, os profissionais de idiomas da BLEND selecionam cuidadosamente as palavras-chave por mercado.
A BLEND e os fornecedores de localização tornam os clientes relevantes localmente
Yair Tal divulgou que a plataforma da BLEND se integra se integra com a do Wix, bem como com o Shopify, e que eles podem facilmente ajudar os clientes em qualquer tipo de plataforma para melhorar sua participação no E-commerce e crescer internacionalmente. O cliente de E-commerce é um mundo inteiro de conteúdo. Cada aspecto da jornada do cliente e do negócio de E-commerce deve ser pensado, traduzido e, em seguida, conceituado em cada cultura, a fim de ser capaz de criar um ambiente autêntico e localizado
